Rozwiązania VR – aplikacje VR i filmy 360 – wsparcie techniczne dla klienta


Rozwiązania VR – aplikacje VR i filmy 360 – wsparcie techniczne dla klienta

Nasze rozwiązania VR + AR objęte są wsparciem technicznym

Jakość sprzętu VR z miesiąca na miesiąc poprawia się. Powstają coraz to nowsze i lepsze rozwiązania, które sprawiają że wirtualna rzeczywistość jest jeszcze bardziej realna.

Czasem jednak mogą zdarzyć się pewne nieprzewidziane okoliczności, w których albo aplikacja nie daje się uruchomić albo gogle VR przestają działać. W większości przypadków są to błędy niezamierzone i niezależne od nas jednak niezależnie od winy i wielkości błędu – naszych klientów nie pozostawiamy na lodzie. Oferujemy pełne wsparcie serwisowe zarówno jeśli chodzi o tworzone przez nas oprogramowanie jak i oprogramowanie producenta dostarczone do gogli a także działanie samych gogli VR czy komputera, do którego są podłączone. Decydując się na współpracę z nami w w skrócie rzecz biorąc masz „święty spokój”.

EPICVR.pl – postępowanie w przypadku awarii

W przypadku awarii oprogramowania w pierwszej kolejności próbujemy rozwiązać problem zdalnie. Zazwyczaj to się udaje. Jednak jeśli aplikacja wciąż wykazuje błędy których nie da się rozwiązać zdalnie – wtedy przesyłamy aktualną nową wersję oprogramowania lub przyjeżdżamy do Ciebie, aby dokonać niezbędnej naprawy. Całość trwa maksymalnie do 24 godzin, jednak zazwyczaj rozwiązujemy problemy w ciągu kilku godzin. W tym czasie otrzymujesz już poprawioną i w pełni działającą aplikację.

Pełne wsparcie serwisowe

Wszystkie realizowane przez nas rozwiązania wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości objęte są pełnym wsparciem serwisowym. Oferujemy wsparcie w modelu 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu 365 dni w roku. Oznacza to, że wybierając nas jako realizatora Twojego rozwiązania VR zyskujesz pełne bezpieczeństwo.

Wsparcie serwisowe, które oferujemy polega zarówno na serwisie sprzętu jak i wsparciu programistycznym. Załóżmy że dostarczamy do Twojej firmy trzy zestawy gogli VR z komputerem. Załóżmy że w trakcie szkolenia jeden z zestawów odmawia posłuszeństwa. Reagujemy szybko. Maksymalnie do 24 godzin zadbamy o to byś dostał nowy zestaw. Nie interesuje Cię gwarancja czy reklamacje. Do czasu naprawy twojego zestawu my zapewniamy Ci zastępczy sprzęt o takich samych lub lepszych parametrach.

Wsparcie techniczne VR

W przypadku awarii oprogramowania pierwszej kolejności rozwiązujemy problem zdalnie. Jeśli po zdalnej reakcji naszego serwisu problem nie ustąpi – na miejsce przyjeżdża nasz technik i rozwiązuje problem. Zazwyczaj trwa to kilka godzin. Na pewno nie dłużej niż 24 godziny. Tworząc nasze rozwiązania VR czujemy się bezpiecznie i spokojnie jeśli również to My dostarczamy sprzęt – nie tylko aplikację. Wtedy wiemy jakie podzespoły są w komputerze i mamy pewność, że zostały one odpowiednio skonfigurowane przez nas. Dzięki dogłębnym testom wiemy, że aplikacja działa w każdych warunkach. W przypadku jeśli zamawiasz u nas wyłącznie oprogramowanie instalujesz je na swoim sprzęcie – dobrze, abyśmy przez jakiś czas mieli dostęp do sprzętu na którym Twoja aplikacja będzie aplikacja działać. W ten sposób możemy wyeliminować wszelkie ewentualne problemy, które mogą wystąpić. Oferowane przez nas rozwiązania VR oraz wsparcie serwisowe sprawiają, że nasza oferta jest jedną z najatrakcyjniejszych na rynku.

Wsparcie serwisowe na 24 miesiące

Wsparcie serwisowe za które niektóre firmy liczą po kilka tysięcy miesięcznie u nas jest całkowicie bezpłatne przez pierwsze 2 lata – w momencie jeśli decydujesz się na naszą usługę łączoną – czyli dostawę i konfigurację sprzętu wraz z dedykowanym oprogramowaniem stworzonym bezpośrednio dla twojej firmy

Klienci którzy zdecydowali się na nasze rozwiązania bardzo cenią sobie wygodę. Po prostu zlecają nam stworzenie aplikacji, dostarczenie odpowiedniego sprzętu i w zasadzie nic więcej ich nie interesuje. Zarówno sprzęt jak i kwestie techniczne są cały czas na naszej głowie i to my dbamy o to, aby aplikacja VR czy film 360 w każdych warunkach i w każdym momencie odtwarzały się poprawnie. Dowiedz się więcej Poznaj nasze portfolio zaproś nas na bezpłatne nie na bezpłatną niezobowiązującą prezentację Poznań w pełni potencjał wirtualnej rzeczywistości.

Zaufały nam już największe firmy z branży wśród naszych klientów którzy sobie cenią wygodę i komfort korzystania z naszych usług warto wymienić między innymi: 

Procter & Gamble, FedEx, PZU, Arcelor Mittal, PGE, Compensa, Merck, JSW S.A., Mitsubishi

 

Czytaj także:

Tworzymy filmy 360, filmy VR w najwyższej możliwej jakości – poznaj 5 najważniejszych czynników!

Szkolenia VR – Kompetencje Miękkie, Szkolenia Menedżerskie

Szkolenia VR – Wdrożenia, Onboarding, Employer Branding

Filmy 360 – 6 lat doświadczenia, ponad 100 zrealizowanych filmów VR

Szolenia VR dla górnictwa, interaktywny film 360 z kopalni Węgla

Symulatory medyczne VR, czyli jak robić lepsze Szkolenia VR – Medycyna, Anatomia, Chirurgia.

 

 

Przeczytaj inne:
wirtualna rzeczywistość i blockchain
Wirtualna rzeczywistość i blockchain

Wirtualna rzeczywistość i blockchain Wirtualna rzeczywistość to nowe medium, które rodzi przed ludzkością nowe możliwości. Synergia technologii Virtual Reality z...

Zamknij