W skrócie
- Doświadczenie immersyjne to takie, w którym klient lub pracownik jest w środku sceny, a nie ogląda ją na ekranie.
- Handel przyjął AR najszybciej — katalogi mebli w rozszerzonej rzeczywistości skracają decyzję zakupową.
- Wewnątrz organizacji VR/AR służą do szkoleń, przeglądów projektów i spotkań zespołów rozproszonych.
- Wdrożenie zaczyna się od jednego procesu z mierzalnym wskaźnikiem, nie od zakupu sprzętu.
W 2022 roku francuskie przedsiębiorstwo Capgemini, świadczące zintegrowane usługi w zakresie: konsultingu, technologii informatycznych i outsourcingu opublikowało raport dotyczący wpływu doświadczeń immersyjnych. Raport został wykonany na przełomie lipca-sierpnia, wskazuje on m.in jak wielkie znaczenie dla dzisiejszego rynku ma technologia VR i AR. W raporcie zostały przedstawione także dane dotyczące Metaverse oraz zainteresowania, które budzi wokół światowych przedsiębiorców i konsumentów. Sam raport został podzielony na 4 części:
- How immersive experiences pave the way for an augmented customer experience
- How organizations’ internal operations benefit from immersive technologies
- An examination of low consumer adoption the of metaverse to date, contrasted with burgeoning interest in the platform
- How organizations can harness immersive technology for customers and operations
W ramach badań wykonanych przez Capgemini, przeprowadzono ankietę wśród 8000 konsumentów i 1000 organizacji z różnych sektorów i regionów geograficznych. Zostały one następnie uzupełnione i pogłębione o wywiady z kadrą kierowniczą i partnerami technologicznymi związanymi z tą przestrzenią, a także o wyniki pochodzące z badania metodą social listening. W artykule przedstawię jedynie te najważniejsze tematy i wnioski wynikające z raportu. Jeśli jednak chcielibyście przeczytać cały raport, to jest on dostępny na stronie Capgemini.
Czym jest Immersyjne doświadczenie? Dlaczego jest ważne?
