Oszustwa telefoniczne to prawdziwa plaga współczesnych czasów, której ofiarą mogą paść zarówno osoby starsze, jak i młodsze pokolenia. Telefoniczni scamerzy wykorzystują nowoczesne technologie oraz psychologiczne metody manipulacji, by wyłudzać dane osobowe, pieniądze czy poufne informacje. Problem ten dotyka milionów ludzi na całym świecie, a jego skala rośnie z roku na rok.
Brytyjski operator Virgin Media O2 postanowił działać, tworząc Daisy – unikalny chatbot AI, który nie tylko marnuje czas oszustów, ale także zwiększa świadomość społeczną na temat zagrożeń związanych z telefonicznymi wyłudzeniami. Daisy to dowód na to, że nowoczesne technologie mogą być wykorzystywane w szczytnych celach, takich jak ochrona najsłabszych i najbardziej podatnych na manipulacje osób.
Daisy: wirtualna babcia AI, która utrudnia życie oszustom
Daisy, opracowana przez Virgin Media O2, to chatbot oparty na zaawansowanych algorytmach sztucznej inteligencji, którego celem jest jedna rzecz – paraliżowanie działań oszustów telefonicznych. Stworzona, by imitować rozmowy z typową starszą osobą, Daisy wykorzystuje swoją “niewiedzę technologiczną” jako broń. Odpowiada na pytania scamerów z uprzejmością, jednocześnie komplikując rozmowę, prosząc o powtórzenie instrukcji czy myląc szczegóły.
AI została zaprojektowana tak, by odzwierciedlać naturalne rozmowy starszej osoby – zawiera liczne pauzy, poprawki, a nawet historie z życia codziennego, takie jak wspomnienia o wnukach czy robótkach na drutach. W ten sposób Daisy nie tylko odwraca uwagę oszustów, ale także zmusza ich do marnowania czasu, który mogliby przeznaczyć na wyłudzanie danych od innych.
Jedną z największych zalet Daisy jest jej zdolność do prowadzenia wielu rozmów jednocześnie, dzięki czemu może w sposób ciągły blokować działania dziesiątek oszustów. To przełomowe rozwiązanie, które łączy technologię z edukacją społeczną, uświadamiając użytkowników o zagrożeniach związanych z telefonicznymi wyłudzeniami.
Jak działa Daisy?
Działanie Daisy opiera się na zaawansowanych technologiach sztucznej inteligencji, które pozwalają jej na prowadzenie płynnych, realistycznych rozmów w czasie rzeczywistym. Proces zaczyna się od rozpoznania mowy – system zamienia wypowiedzi oszusta na tekst, analizuje je, a następnie generuje odpowiedź, która pasuje do kontekstu rozmowy.
Jednym z najważniejszych elementów Daisy jest model generatywnej sztucznej inteligencji, który umożliwia tworzenie odpowiedzi dopasowanych do osobowości postaci. Odpowiedzi są następnie zamieniane na mowę za pomocą technologii text-to-speech, która imituje głos starszej osoby.
Głos Daisy jest ciepły, spokojny i pełen naturalnych intonacji, co sprawia, że brzmi bardzo wiarygodnie. Daisy jest w stanie prowadzić rozmowy przez długi czas. Często powtarza pytania, miesza informacje czy wprowadza nowe wątki, które zmuszają oszustów do cierpliwości. Na przykład, kiedy oszust pyta o dane bankowe, Daisy odpowiada, że musi znaleźć swoje okulary, po czym zaczyna opowiadać o swoim ukochanym kocie Fluffy. W ten sposób rozmowa traci na spójności, a oszuści stają się coraz bardziej sfrustrowani.
Co więcej, Daisy może prowadzić wiele takich rozmów jednocześnie, wykorzystując technologię skalowalności chmurowej. Dzięki temu jest w stanie zablokować setki prób oszustwa każdego dnia, zwiększając bezpieczeństwo użytkowników.
Skuteczność w liczbach: czy Daisy działa?
Skuteczność Daisy została potwierdzona przez Virgin Media O2, które chwali się wynikami swojego innowacyjnego projektu. Według danych, w ciągu jednego dnia Daisy była w stanie odebrać setki połączeń od scamerów, a w niektórych przypadkach rozmowy trwały nawet godzinę. Oznacza to, że oszuści nie mieli możliwości kontaktowania się z innymi ofiarami.
Kampania „Swerve the Scammers” zwróciła uwagę na problem oszustw telefonicznych w Wielkiej Brytanii, gdzie aż 71% mieszkańców przyznało, że chciałoby odpłacić oszustom za ich działania. Daisy idealnie wpisuje się w te oczekiwania, oferując rozwiązanie, które nie tylko chroni, ale także edukuje. Operator twierdzi, że jeden na pięciu Brytyjczyków doświadcza prób oszustwa przynajmniej raz w tygodniu, co czyni projekt Daisy niezwykle istotnym z punktu widzenia społecznego.
Walka z telefonicznymi oszustwami: dlaczego to takie ważne?
Telefoniczne oszustwa to jedno z największych zagrożeń współczesnego świata cyfrowego. Scamerzy wykorzystują coraz bardziej zaawansowane technologie, takie jak spoofing numerów telefonów, aby podszywać się pod zaufane instytucje, jak banki czy urzędy. Ofiary, często starsze osoby, są narażone na manipulacje emocjonalne, które prowadzą do wyłudzania danych osobowych lub pieniędzy.
W Polsce w 2024 roku odnotowano ponad 1750 przypadków oszustw „na wnuczka”, co pokazuje, że problem dotyczy nie tylko Wielkiej Brytanii, ale również innych krajów. Wiele starszych osób nie ma dostępu do wiedzy o nowych technologiach, co czyni je szczególnie podatnymi na takie działania. Daisy jest odpowiedzią na potrzebę ochrony tych najbardziej wrażliwych grup społecznych.
Oprócz marnowania czasu oszustów, projekt Daisy zwiększa świadomość społeczną na temat zagrożeń związanych z telefonicznymi wyłudzeniami. Jej działanie przypomina użytkownikom, że nigdy nie należy udostępniać poufnych danych osobom, których tożsamości nie można zweryfikować. Dzięki temu Daisy nie tylko blokuje oszustów, ale również edukuje społeczeństwo.
Podsumowanie
Daisy to innowacyjne połączenie technologii i społecznej odpowiedzialności, które udowadnia, że sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do walki z realnymi problemami współczesnego świata. Dzięki swojej zdolności do blokowania oszustów telefonicznych, wirtualna babcia pomaga chronić tysiące osób przed wyłudzeniami, jednocześnie zwiększając świadomość społeczną na temat zagrożeń.
Projekt Daisy to jednak coś więcej niż tylko narzędzie technologiczne – to także symbol nowego podejścia do cyberbezpieczeństwa, które łączy edukację, innowacje i praktyczne rozwiązania. O2 pokazuje, że ochrona użytkowników to nie tylko kwestie techniczne, ale również walka o ich spokój i bezpieczeństwo w codziennym życiu.
Mimo że Daisy nie rozwiąże całkowicie problemu telefonicznych oszustw, jej działanie przypomina wszystkim, by zawsze zachować ostrożność i nie ufać każdej osobie, która dzwoni z nieznanego numeru. Wirtualna babcia to przykład, jak technologia może działać na rzecz dobra społecznego, chroniąc tych, którzy najbardziej tego potrzebują.
Dzięki projektom takim jak Daisy przyszłość walki z oszustwami staje się jaśniejsza, a scamerzy zyskują nowego, nieustępliwego przeciwnika. Ostatecznie, technologia pokazuje, że może być nie tylko innowacyjna, ale także empatyczna i praktyczna w swoim zastosowaniu.
